机器人与人工共管的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

ellakhgw068943 - 1 hour 49 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/