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对话自动化协作的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://barrygejp259118.oneworldwiki.com/7789110/对话自动化协作的边界设计方案_让效率提升不再伴随责任消失

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