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聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://aprilvzpd430810.buscawiki.com/2487322/机器人与人工共管的风险升级流程_为每次转接保留上下文与责任

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