Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, https://imchmvikhchhng531248.suomiblog.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-58343861