Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://miimchmtronghnhtrnhkhchh986097.blogerus.com/64536454/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng