Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://imchmvikhchhng323145.my21blog.com/122801/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng